1. Einführung
Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie personenbezogene Daten erhoben, verwendet und geschützt werden, wenn Sie unseren WhatsApp-basierten Krankenhaus-Terminbuchungsdienst („Service“) nutzen. Dieser Service entspricht der DSGVO und den deutschen Datenschutzgesetzen (BDSG).
2. Verantwortlicher
[Krankenhaus- / Klinikname]
[Adresse]
E-Mail: [E-Mail]
Telefon: [Telefon]
3. Auftragsverarbeiter
[Ihr Firmenname]
Handelt als Auftragsverarbeiter gemäß Artikel 28 DSGVO.
4. Kategorien personenbezogener Daten
- Identifikationsdaten: Name, Telefonnummer
- Terminangaben: Datum, Uhrzeit, Arzt/Abteilung
- Kommunikationsdaten: WhatsApp-Nachrichten, Zeitstempel
5. Zweck der Verarbeitung
- Terminbuchung und -verwaltung
- Benachrichtigungen und Erinnerungen
- Kundensupport
- Rechtliche Konformität
6. Rechtsgrundlage
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
- Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
7. Einwilligung
Die Einwilligung wird vor der Nutzung des Dienstes eingeholt und kann jederzeit widerrufen werden.
8. WhatsApp-Kommunikation
Die Kommunikation erfolgt über WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.). Daten können außerhalb der EU verarbeitet werden.
9. Datenaufbewahrung
Data is stored for a maximum of 90 days unless required by law.
10. Datensicherheit
- HTTPS-Verschlüsselung
- Server mit Sitz in der EU
- Zugriffskontrollsysteme
11. Ihre Rechte
- Zugriff, Berichtigung, Löschung
- Einwilligung widerrufen
- Datenübertragbarkeit
Wie Sie Ihre Rechte ausüben
Senden Sie "DATA" oder "DELETE" per WhatsApp oder E-Mail an uns.
12. Aufsichtsbehörde
Sie können Beschwerde bei einer deutschen Datenschutzbehörde einreichen.
13. Aktualisierungen
Diese Richtlinie kann aktualisiert und über die Website oder WhatsApp kommuniziert werden.
14. Kontakt
E-Mail: [E-Mail einfügen]
Anschrift: [Adresse einfügen]